藤井電工は、お客様からのご意見・ご要望・苦情を真摯に受け止め、製品・サービスの改善に活かすことを大切にしています。
一方で、社員の尊厳と安全が損なわれる行為（暴言・脅迫・過度な要求等）には毅然として対応し、働きやすい職場環境を維持することも重要な責務です。
当社は、以下を基本方針として、カスタマーハラスメントの防止と適切な対応に取り組みます。
 
〈基本方針〉
１．社員の人権・安全の確保を最優先します。
２．正当なご意見・苦情には 迅速かつ誠実に対応します。
３．カスタマーハラスメントに該当する行為には、組織として対応し、必要に応じて対応窓口の変更、対応中止、出入り禁止、取引停止、警察・弁護士等の外部機関への相談を行います。
４．相談・報告した社員が不利益を受けないよう 相談者保護を徹底します。
５．教育・周知・記録を通じて再発防止を図り、継続的に運用を改善します。